外貿(mào)：海外推廣要用哪些APP來(lái)和不同國(guó)家的客戶聊天？

與國(guó)外客戶發(fā)生聯(lián)系、溝通信息，除了用郵件開(kāi)發(fā)外，即時(shí)通訊軟件也是必不可少的一項(xiàng)營(yíng)銷工具。但不同國(guó)家有不同的使用習(xí)慣，不同軟件也有各自的平臺(tái)規(guī)則。共性與特性并存。

我們都知道WhatsApp的使用范圍廣，是超越微信的全球用戶體量的即時(shí)通訊軟件。但卻并不是所有國(guó)家都廣泛使用。比如：韓國(guó)便更習(xí)慣用KakaoTalk來(lái)進(jìn)行聊天溝通。

WhatsApp可替代手機(jī)短信，功能上可以免費(fèi)接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息。相當(dāng)于國(guó)內(nèi)微信。通過(guò)手機(jī)號(hào)碼就能查找客戶，并加入通訊錄進(jìn)行即時(shí)聊天。其中，印度、巴西、俄羅斯等是使用人數(shù)較多的國(guó)家。

Facebook Messenger（Messenger）由Facebook開(kāi)發(fā)的即時(shí)消息應(yīng)用程序和平臺(tái)。支持發(fā)送消息、照片、視頻、音頻和文件，還支持語(yǔ)音和視頻通話。每個(gè)月，企業(yè)與Messenger用戶交換信息超過(guò)200億條。

對(duì)Facebook Messenger受歡迎的前五名國(guó)家分別是：美國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)、加拿大、丹麥。WeChat面向海外，其中美國(guó)為多。WeChat在中國(guó)香港的使用比例為44%，新加坡為24%。kakaoTalk是一款來(lái)自韓國(guó)的免費(fèi)聊天軟件。支持快速收發(fā)信息、圖片、視頻等。主要市場(chǎng)是韓國(guó)，在韓國(guó)智能手機(jī)55%的市場(chǎng)滲透率中，95%是kakao的用戶。

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